Dukungan Teknis Akun Pedagang

Risiko paling umum untuk bisnis dukungan teknis adalah bahwa perangkat lunak dukungan teknis tidak benar-benar dibutuhkan. Banyak perusahaan mencantumkan akun bisnis berisiko tinggi mereka dan akan mencoba menjual versi terbaru, terkeren, dan terbaru. Sayangnya, sebagian besar tidak banyak membantu bisnis. Program bekerja dengan baik untuk menghilangkan masalah yang dialami orang lain dan tidak memperbaiki masalah mereka. Misalnya, jika seseorang memiliki situs web yang menjual ke bisnis kecil. Seseorang mungkin menggunakan beberapa versi lama dari perangkat lunak dukungan teknis yang tidak dapat menangani situs web yang lebih besar.

Rencana bisnis mungkin tidak terlalu rinci, tetapi harus mencakup daftar akun pedagang berisiko tinggi yang dimiliki seseorang. Cantumkan nama bank dan pemroses kartu kredit. Jika seseorang telah menggunakan program perangkat lunak dukungan teknis gratis, tambahkan ke rencana bisnis. Ini lebih baik daripada tidak mendapatkan apa pun dari penyedia akun pedagang.

Hal-hal yang Perlu Diperiksa sebelum Menambahkan Akun Merchant ke Bisnis Mereka 

Saat menambahkan akun pedagang berisiko tinggi ke rencana bisnis, pastikan untuk memberi mereka deskripsi masalah yang jujur. Misalnya, jika halaman web lambat, beri tahu mereka tentang kecepatan koneksi. Seseorang mungkin memiliki koneksi yang lambat sekarang, tetapi ini akan menunjukkan kepada mereka bahwa seseorang berdedikasi untuk meningkatkan layanan dan bersedia mengeluarkan uang.

Saat menambahkan akun pedagang berisiko tinggi ke rencana bisnis, orang perlu mencari tahu berapa banyak uang yang akan mereka kenakan kepada klien mereka. Ini adalah bagian penting dari perangkat lunak dukungan teknis. Penyedia akun pedagang tradisional mungkin menawarkan situs web gratis yang dapat digunakan untuk meningkatkan layanan. Perbedaan antara meningkatkan ke akun pedagang standar dan menggunakan layanan gratis adalah bahwa layanan gratis hanya memungkinkan seseorang untuk menjual produk mereka secara online. Sebaliknya, akun pedagang tradisional akan membantu seseorang menjual hampir semua hal di situs mereka.

Bagian lain dari akun pedagang berisiko tinggi adalah perangkat lunak keamanan. Ini juga sesuatu yang bisa didapatkan secara gratis atau dengan biaya yang sedikit. Namun, ada perbedaan antara perangkat lunak keamanan yang gratis dan yang harus dibayar. Banyak orang berasumsi bahwa semua perangkat lunak keamanan adalah sama, tetapi itu tidak benar. Beberapa perangkat lunak keamanan terbaik dibayar, dan orang harus berhati-hati saat memilih produk yang ingin Anda gunakan.

Akun pedagang berisiko tinggi adalah perangkat lunak baru yang memungkinkan seseorang memproses kartu kredit secara online. Jika seseorang tidak memiliki ini termasuk dalam rencana bisnis, saatnya untuk mulai berbelanja untuk perangkat lunak dukungan teknis terbaik. Cari perusahaan yang berpengalaman dengan dukungan multi-saluran.

Ada banyak perangkat lunak akun pedagang berisiko tinggi lainnya, seperti analitik SEO. Itu akan membantu lebih dari apa pun. Namun, jika seseorang ingin menciptakan ROI positif untuk bisnis mereka, mereka perlu mencari platform dan sistem perangkat lunak terbaik. Selama seseorang melakukan itu, mereka akan bisa mendapatkan dukungan teknis terbaik. Ini juga akan membantu meningkatkan kepuasan pelanggan Anda.

Pentingnya Mendapatkan Dukungan Teknis Akun Merchant

Teknologi pemrosesan transaksi dan perangkat lunak eCommerce saat ini lebih kompleks daripada sebelumnya. Banyaknya fungsi dan opsi dapat membuat pakar TI yang paling berpengalaman pun tampak seperti amatir jika dibandingkan. Untuk membantu mengatasi hal ini, penyedia akun pedagang seperti agen dukungan teknis TI menyediakan berbagai layanan untuk membantu pemegang akun lebih memahami dan memanfaatkan sistem ini. Ketika masalah muncul yang tampaknya berada di luar kemampuan pemegang akun untuk menyelesaikannya secara mandiri, profesional pendukung di organisasi ini dapat turun tangan dan menawarkan saran dan bimbingan. Layanan ini biasanya ditawarkan oleh perusahaan yang berspesialisasi dalam perangkat lunak, dan penilaian keamanan, atau dalam beberapa kasus, memiliki beberapa staf spesialis komputer dan jaringan yang sangat terlatih.

Penyedia akun akan melakukan salah satu hal pertama ketika mereka membantu memecahkan masalah perangkat lunak dukungan teknis adalah menilai tingkat pengetahuan TI pelanggan. Karena setiap pemegang akun cenderung unik, tidak jarang mereka memerlukan pelatihan khusus untuk memanfaatkan alat dan fitur akun mereka sepenuhnya. Banyak pelanggan yang mencoba menggunakan alat dan fitur akun pedagang mereka secara tidak benar dapat menyebabkan masalah pada komputer mereka dan sistem terkait pelanggan lainnya, masalah yang semakin rumit. Ketika keterampilan TI pemegang akun tidak secara normal, perlu waktu bagi mereka untuk mempelajari cara mengoperasikan alat dan fitur baru mereka dengan benar, yang pada gilirannya dapat memengaruhi kemampuan mereka untuk menangani transaksi pelanggan lainnya secara efektif.

Setelah pemegang akun memperoleh pelatihan yang tepat dan siap untuk mempelajari cara menggunakan alat dan fitur baru mereka, inilah saatnya bagi mereka untuk dididik tentang sistem dan kerja perangkat lunak baru mereka. Banyak perusahaan akun pedagang mendorong pemegang akun mereka untuk mengikuti sesi pelatihan dengan kelompok dukungan TI mereka sendiri atau profesional lain untuk mempelajari cara memecahkan masalah yang muncul. Namun, masalah dengan pendekatan ini adalah banyak pelanggan tidak meluangkan waktu untuk mempelajari cara kerja sistem baru mereka dan dapat menyebabkan masalah yang tidak perlu untuk komputer, perangkat lunak, dan item lainnya. Penyedia layanan TI dan profesional lain yang terlatih untuk membantu transaksi online dapat membantu pemegang akun pedagang dengan menjelaskan cara kerja fitur dan alat baru mereka dan mengapa mereka mungkin perlu membiasakan diri sebelum menggunakannya.